IT Infrastructure & Cloud Operations
ITOS 2 (Network, Server & Data Center Operations)
Unit spesialis infrastruktur teknologi informasi yang mengelola backbone jaringan korporat, server data center, private/public cloud, dan keamanan siber.
Lingkup Pekerjaan ITOS 2
- • Data Center & Virtualisasi: Manajemen cluster VMware/Hyper-V, storage SAN/NAS, dan monitoring suhu serta daya listrik rak server.
- • Backbone Jaringan & SD-WAN: Pemeliharaan router core, switch distribusi, link internet redundant (multi-ISP), dan VPN gateway antar pabrik.
- • Disaster Recovery & Backup: Eksekusi backup database rutin harian/mingguan dan uji coba pemulihan bencana (DRP rehearsal).
- • Cyber Defense Monitoring: Pemantauan traffic mencurigakan, pengelolaan rule firewall Next-Gen, dan patching security vulnerability.
Hubungan Eskalasi Tingkat 3 (Tier 3)
Bila Service Desk menerima laporan gangguan jaringan massal (misal satu gedung kantor kehilangan koneksi internet) atau server down, Service Desk segera mengaktifkan insiden prioritas P1/P2 kepada tim ITOS 2.
Ketersediaan 24/7/365: ITOS 2 mengoperasikan tim NOC (Network Operations Center) standby sepanjang waktu guna menjamin uptime sistem hingga 99.9%.